Bezorgen
Bestel- en bezorgwijzen
Al onze pakketten worden met DHL verzonden. Binnen de diensten van DHL zijn er verschillende bezorgwijzen mogelijk, zo is er altijd ééntje die bij u past. U kunt zelf in het bestelproces aangeven wat u wenst.
Thuisbezorging
Uw bestelling wordt bij u thuisbezorgd, of op het adres dat aangegeven is als afleveradres.
DHL punt
Liever het pakket afhalen bij een DHL punt, ook dat is mogelijk! U kunt aangeven dat het pakket niet thuis geleverd wordt maar u kunt aangeven welke servicepunt u wenst.
Aflevering niet gelukt
Als de bezorger het pakket niet kan afleveren, dan krijgt u van de DHL bezorger een niet-thuis kaart in de bus. Hierop staat vermeld waar uw pakket is afgeleverd of wanneer het pakket opnieuw word aangeboden. Aflevering bij niet thuis kan zijn aflevering bij de buren of bij het DHL punt.
Verzendkosten Nederland
Verzendkosten tot € 20,- binnen Nederland bedragen € 6,75, vanaf € 20,- wordt franco verstuurd. Voor de waddeneilanden rekenen wij geen extra kosten.
Verzendkosten België & Luxemburg
Verzendkosten tot € 20,- binnen Nederland bedragen € 6,75, vanaf € 20,- wordt franco verstuurd.
Levertermijn
Heel veel van de producten die aangeboden worden op de site zijn uit voorraad leverbaar. Levering kan vaak al binnen 1 a 2 werkdagen. Zodra uw betaling succesvol is afgerond maken wij uw bestelling klaar voor verzending.
Bestellingen die op vrijdagmiddag na 17.00 uur worden geplaatst, worden op maandag verwerkt, verpakt en verzonden. We versturen onze zendingen enkel op werkdagen. Zaterdag, zondag en op nationale feestdagen worden er geen pakketten verzonden.
Wanneer een product (tijdelijk) niet leverbaar is dan wordt daarvan op de hoogte gebracht. Uiterlijk zal het product binnen 3 weken na bestelling worden geleverd. Is dit niet mogelijk of is er om een of andere reden vertraging, of een bestelling kan niet, dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt u binnen 1 week na plaatsing van de bestelling bericht en heeft u in dat geval het recht de bestelling zonder kosten te annuleren.
Ja, als u op vrijdag bij FIXZA.nl besteld heeft wordt u bestelling op zaterdag bezorgd.
Als u niet thuis bent op het moment van bezorging en we het pakket ook niet bij uw buren kunnen afgeven, dan bezorgen we uw pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij. We laten een kaart achter in de brievenbus. Met de code op deze kaart kunt u via track en trace zien waar uw pakket wordt bezorgd.
DHL bezorgt het pakket voor FIXZA.nl op werkdagen en op zaterdag. Alle op voorraad zijnde producten die voor 15:00 uur besteld worden gaan bij ons nog de zelfde dag de deur uit. Is een besteld product niet op voorraad, dan wordt u door de FIXZA.NL klantenservice op de hoogte gebracht van de verwachte levertijd.
Wanneer een bestelling bestaat uit producten van verschillende afmetingen of bij zeer zware producten (muurverf en gevelverf). Dan wordt de bestelling opgesplitst en in meerdere pakketten verzonden. Hierbij kan het gebeuren dat niet alle pakketten op de zelfde dag geleverd worden, en dat een deel van de zending een dag later komt. Bent u van menig dat er iets niet goed is gegaan met uw bestelling, neem dan contact op met de FIXZA.nl klantenservice.
Het kan zijn dat een artikel niet op voorraad was, dit staat dan op de pakbon vermeld. Maar het kan natuurlijk ook gebeuren dat er vanaf onze kant een fout is gemaakt bij het inpakken. Dit kunt u aangeven bij onze FIXZA.nl klantenservice, het missende artikel wordt dan de zelfde dag nog verzonden (mits voor 15:00 uur gemeld).
Alleen op afspraak kunnen bestellingen afgehaald worden bij FIXZA.NL. U kunt hiervoor een afspraak maken met onze klantenservice.